Política de Devoluciones
En ESCULTURAS REGALARTE trabajamos para que cada compra sea una buena experiencia, queremos que te guste. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones válida para compras realizadas dentro de Argentina.
1. Plazo para solicitar una devolución
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 15 días corridos desde la recepción del producto.
Pasado ese plazo, no podremos procesar cambios ni devoluciones.
2. Productos dañados o rotos en el envío
Si el producto llega dañado o roto:
- El cliente deberá informarlo dentro de las primeras 24 horas desde la recepción.
- Se deberán enviar fotos claras del daño.
- Una vez verificado el inconveniente, se podrá optar por:
- Reposición del producto (según disponibilidad), o
- Cancelación de la compra y devolución total del dinero.
En estos casos, ESCULTURAS REGALARTE asume el costo del envío o coordina la solución correspondiente.
3. Cambios por gusto personal (color, modelo u otro motivo)
Si el producto fue recibido en perfectas condiciones pero el cliente desea devolverlo por decisión personal (por ejemplo, elección de color o simplemente no era lo que esperaba):
- La devolución es aceptada dentro del plazo de 15 días.
- El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
- El producto deberá devolverse adecuadamente protegido para evitar daños durante el traslado.
Antes de concretar cada venta, enviamos fotos y confirmamos detalles para asegurar que el cliente tenga claridad sobre el producto elegido.
4. Entregas personales
En caso de entrega personal:
- Se recomienda revisar el producto en el momento de la entrega.
- Una vez aceptado, se considera recibido en conformidad.
- Si se detecta algún inconveniente posterior, deberá informarse dentro de las primeras 24 horas.
5. Reembolsos
Los reembolsos se realizan mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra o un sugerido por el cliente y que sea posible para nosotros. Todo se habla.
El reintegro se efectúa el mismo día de aprobada la devolución o, como máximo, al siguiente día hábil, dependiendo de los tiempos del sistema bancario o del medio de pago utilizado.
6. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, el cliente debe comunicarse a través de:
📧 info@esculturasregalarte.com.ar
📱 WhatsApp (según el canal publicado en el sitio)
La solicitud debe incluir:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotos (en caso de producto dañado)
Una vez recibido el mensaje, se indicarán los pasos a seguir.